Reembolsos y cancelaciones
Reglas aplicables a auditorías, briefings, acompañamientos mensuales y talleres.
Ámbito
Estas condiciones se aplican a los servicios profesionales descritos en este sitio. No vendemos productos físicos ni suscripciones de software.
Elegibilidad de reembolso
- Briefing o taller no iniciado: reembolso íntegro si cancelas con al menos 5 días laborables de antelación.
- Auditoría: si cancelas antes del kick-off, reembolso del anticipo menos gastos administrativos (hasta 10 %). Tras el kick-off, se factura el trabajo ya realizado según hitos.
- Acompañamiento mensual: el mes en curso no es reembolsable una vez iniciadas las llamadas; puedes cancelar la renovación con 10 días de aviso.
Reembolso parcial
Si el proyecto se interrumpe por causa imputable a Computecluster Core (imposibilidad de entregar en el plazo acordado sin mediación del cliente), abonamos la parte no prestada o proponemos nueva fecha sin coste adicional.
No reembolsable
- Trabajo de análisis ya entregado (informes, resúmenes, materiales de taller).
- Sesiones celebradas o inasistencias sin aviso (no-show).
- Materiales impresos o reservas de sala ya contratadas a tu nombre cuando el taller se cancela con menos de 5 días.
Proceso y plazos
Solicita el reembolso por escrito a contacto@computecluster-core.digital indicando referencia de presupuesto y motivo. Revisamos en un máximo de 10 días laborables. Si procede, el abono se realiza por el mismo medio de pago en un plazo de 14 días laborables adicionales.
Reagendación
Puedes reagendar un briefing o taller una vez sin coste con aviso de 3 días laborables. Cambios posteriores pueden conllevar un cargo administrativo de 60 €.
Depósitos
Las auditorías suelen requerir un anticipo del 40 % para reservar calendario. Ese anticipo se descuenta de la factura final o se trata según las reglas de cancelación anteriores.
Contacto
contacto@computecluster-core.digital · 60338831645500+34 · Reiseñor 78TorrijosToledo60338831645500+34Spain